您的位置:广西11选5规则 > 服务 >

客户服务

2017-05-13

客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。

传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的??突钦攵阅骋惶囟ㄏ阜质谐《缘?,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。


在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。


现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。


客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。

 
广西11选5规则

扫描二维码分享到微信

  • 科学数据,如何科学管理 2019-05-24
  • 【大家谈】着力解决影响干部担当作为的突出问题 2019-05-24
  • 不能证明炒民生合法。传销本来就非法。 2019-05-23
  • 【普京是当今人类世界最优秀的一代伟人!!!地球的盛会文明的聚会艺术的盛宴四海一家!!!足球为人类和平幸福而荣耀!!!俄罗斯赢啦!!!】 2019-05-23
  • 天坛公园祈年殿前百余盆各色月季争奇斗艳 2019-05-06
  • 开启志愿服务的“多米诺效应” 2019-05-06
  • 辛桂梓:学习毛丰美  实干促振兴 2019-05-01
  • 回复@海之宁:俗话说:物以类聚人以群分,你跟你认定为老蚕的人在一个阵营中,不证明你也很老蚕? 2019-04-18
  • 机关党建创新案例集锦 2019-04-13
  • 屈子何寻?那个叫屈原的人,原来离我们这么近…… 2019-04-03
  • 自成一派 试驾雷诺科雷傲2.5L四驱旗舰 2019-04-03
  • 打破48年以来世界杯首战不胜魔咒 绝杀!乌拉圭不向命运低头 2019-03-26
  • 贪官的可恨之处,不在于他们的贪污、索贿、受贿、侵占国有资财,而在于他们相互勾结,打压、排挤积极认真为党、国家、民族、人民工作的好干部。向他们靠拢就被拉拢、腐蚀变 2019-03-15
  • 联合国秘书长呼吁防治艾滋病不懈怠 2019-03-13
  • 中国美院开班 非遗传承有了“学院派” 2019-03-13
  • 996| 652| 532| 499| 333| 891| 191| 677| 599| 627|